Профессиональная этика

Мои принципы в работе и жизни

Давно искала случая сформулировать принципы, которых придерживаюсь в профессиональной деятельности, да и в жизни тоже.

Внутренние установки помогают как в сложных ситуациях, от которых никто не застрахован, так и в определении вектора развития.

Корпоративная культура опирается на предписания: формальные нормы и негласные правила, которым принято следовать. Некоторые правила можно обойти, где-то — подыграть, не вполне понимая (разделяя) их суть. Но когда ты сам себе начальник и подчиненный, это теряет смысл. Без четко выверенной позиции по главным вопросам вряд ли получится продвигаться вперед.

Поэтому пришло время сформулировать текущее отношение к себе, собственной работе, клиентам и планам на будущее. За основу взят «Кодекс бюрошника», который в свое время опубликовал Артем Горбунов — с разрешением адаптировать к собственному бизнесу.

1. Философия полезного действия

В работе, проектах, профессиональном общении, карьере, образовании и даже в личной жизни я руководствуюсь понятием пользы.

Этот путь выбран сознательно. Все мои решения принимаются, исходя из желания увеличить собственное полезное действие.

Отсутствие попыток выжать максимальный эффект из своих проектов и личного времени — повод серьезно задуматься. Ведь это главное условие работоспособности системы, функционирующей без насилия и паразитизма.

Мой путь соответствует моим интересам и предпочтениями, потребностям моим и близких мне людей. Руководствуясь пользой, я выбираю и тему для блога, и деловых партнеров. Полезное действие — главный критерий принятия решений.

2. Перфекционизм

Я стремлюсь сделать работу наилучшим образом и  не иду на компромиссы в качестве. У меня есть профессиональная гордость. Да, я — перфекционист.

Перфекционизм не связан с оплатой, задачей, клиентом, успехом. Дав согласие, я не могу сознательно делать работу плохо. Качество в данном случае — вопрос отношения к себе.

Для меня унизительно халтурить. Те, кто готовы выдавать результат «на троечку», меня не беспокоят — необязательно иметь с ними дело. Люди, сознательно выбирающие путь количества вместо качества, не уважают себя и свою жизнь. Если же они начинают беспокоить, значит, пора что-то менять лично мне.

Перфекционизм не может служить оправданием для увеличения бюджета или сроков сдачи проекта. Умения и изобретательность помогают мне вовремя сдать проект без ущерба для качества.

Халтура — путь в никуда.

3. Постоянное движение вверх

Помня об ограниченности жизни, я посвящаю ее развитию в профессиональном и личном плане.

Мне не должны мешать зима, социальные сети, отсутствие настроения, растущие цены. Если картинка с пляжем и голубым морем заслоняет в мозгу любимое дело, она отодвинет и реальные результаты работы. Вместе с пляжем.

Я стараюсь планировать свою жизнь, ведь со временем сил становится меньше и их не стоит растрачивать понапрасну. Поэтому мне предстоит учиться делегировать задачи, чтобы увеличивать собственную пользу без ущерба для качества.

Продолжаю лезть с альпенштоком на гору знаний, которая становится основой для собственного роста. Но без дисциплины и силы воли на гору не забраться. Усилия, пусть и небольшие, но систематические, со временем выливаются в самые фантастические умения.

Застой — путь в никуда.

4. Любознательность и культ знаний

Для меня не существует неинтересных тем. В работе с информацией полезны любые знания о мире: научно‑технические, гуманитарные, культурные, художественные. Я могу сказать (и часто говорю): «Я не разбираюсь в граффити», но не могу сказать: «Мне неинтересно граффити».

Нельзя сказать заранее, какие знания пригодятся в будущем. Поэтому я коплю наблюдения, впечатления и открытия. Культивирую грамотность, устный и письменный язык и эстетический вкус. Читаю книги и стараюсь подходить к ним системно, коллекционирую повседневные наблюдения из прогулок и поездок.

Сохраняю скептицизм и критический взгляд на вещи, но не позволяю им стать помехой к новым знаниям.

Я не верю в секреты профессии и стараюсь делиться находками: веду блог, публикую наблюдения на странице в Фейсбуке, организую профессиональные встречи в своем городе. При этом оставляю за собой право считать, что знания нужно любить и уметь добывать самостоятельно. Дорога к профессиональному успеху слишком извилиста, чтобы уповать на чужой опыт и нехитрые, разжеванные приемы.

Знания — бессмертный след профессиональной жизни. Равнодушие — путь в никуда.

5. Отношение к клиенту

Я всегда помню, что выбрала своей профессией сервис, поэтому работаю для клиента. Польза для клиента превыше всего. Я не возьмусь за проект, если не верю в его работоспособность и полезность.

Клиент ставит задачу профессионалу. Он заказывает услугу и рассчитывает на хороший сервис. Человеческие отношения построены на ожиданиях, и первым делом нужно узнать — чего же именно ждет клиент.

Изучаю и практикую принципы хорошего сервиса. Стараюсь выяснять и формировать ожидания клиента. Придерживаюсь принципа «Лучше недообещать, чем переобещать».

Постоянно совершенствую умение вести переговоры, не упорствую в конфликтах, но и не малодушничаю. Мне еще предстоит научиться видеть суть противоречий и превращать конфликт с клиентом в техническую задачу — с помощью философии полезного действия.

Мне претит, когда снисходительно отзываются о своих клиентах при общении с коллегами или другими клиентами. Гордыня — путь в никуда.

6. Метод

Я постоянно ищу способы улучшить профессиональные приемы и методы работы, сделать ее эффективнее. Методы постоянно меняются с ростом опыта и знаний. Если я не вношу улучшений в рабочий процесс, это признак застоя и равнодушия.

Продолжая вырабатывать собственную методологию,  я избавляюсь от клиентов, которые хотят решать за меня, как именно мою работу делать. Я не изменяю своим методам ради отношений с клиентом.

Я отвечаю за результат, поэтому сама выбираю способы его достижения, учитывая потребности клиента и особенности задачи.

Достижение результата — это интимный профессиональный процесс.

7. Личная ответственность и предприимчивость

Я принимаю на себя ответственность за все, что происходит в жизни и в работе. Стараюсь самостоятельно мыслить и действовать, не жалуясь и не оправдываясь.

Дорога от идеи до воплощения сложна. Реальность всегда вмешивается в планы; «делать» и «сделать» — принципиально разные вещи. Поэтому я постоянно учусь превращать задание в принятую работу, план — в результат, проблемы — в решения, идеи — в реальность. Я продолжаю идти путем предпринимателя.

Как хороший предприниматель я не ищу границ своей ответственности. Даже если на рынке сложилась неблагоприятная ситуация, выбраться из нее — моя задача.

Я умею действовать самостоятельно и сама определяю, где мне жить, сколько часов в сутки работать, сколько выходных брать. Имеет значение только результат, поэтому его отсутствие нечем прикрыть.

Игнорирование проблем и перекладывание ответственности — путь в никуда.

8. Деньги

Свое дело  я выбираю не из‑за денег, но понимаю, что деньги — это, во-первых, ресурс работоспособной системы, во‑вторых, качество жизни. Поэтому я хочу хорошо зарабатывать и связываю свое благосостояние с профессиональными успехами.

Финансовые отношения — предмет личных переговоров и оценок двух сторон. В этих отношениях не участвуют третьи лица, коллеги или другие клиенты. Единственный аргумент при обсуждении суммы проекта — моя собственная польза.

Я не даю и не беру денег за посредничество. Да, я знаю, что такое бывает. Я не мелочусь с клиентом и коллегами, не выставляю счета за дополнения и изменения в проектах.

Жадность — путь в никуда.

9. Репутация и взгляды

С годами я становлюсь все тактичнее, хотя моя тактичность имеет вполне четкие границы. Не участвую в дискуссиях, не обличаю и не наставляю на путь праведный (что не мешает делать для себя соответствующие выводы).

Не оцениваю публично работу коллег. Исключения — открытое признание чужих заслуг, профессиональные рецензии по просьбе авторов, закрытые образовательные дискуссии.

Религиозные и политические убеждения не влияют на мою готовность сотрудничать в профессиональных вопросах. С двумя исключениями. Первое — когда человек активно доносит эти убеждения до окружающих. Второе — когда чьи-то взгляды кардинально расходятся с моей системой ценностей, в первую очередь моральных.

В остальном — я занята работой и саморазвитием.

Пока все. Лет через пять вернусь к теме и переосмыслю.

[easy-tweet tweet=»Профессиональная этика: мои принципы в работе и жизни» user=»ol_zaytseva»]

*  * *

• Практичность: полезное действие — главный критерий принятия решений.
• Перфекционизм: халтура — путь в никуда.
• Развитие: застой — путь в никуда.
• Любознательность: равнодушие — путь в никуда.
• Сервис: гордыня — путь в никуда.
• Методология: постоянные улучшения в рабочем процессе.
• Личная ответственность: оправдания — путь в никуда.
• Благосостояние: жадность — путь в никуда.
• Репутация и взгляды: нейтральна до нарушения границ.