Ошибки фрилансера-3

Часть третья. Работа, менеджмент и маркетинг

Это продолжение перевода статьи про ошибки фрилансеров.

Первая и вторая части посвящены ставкам и клиентам, а также срокам, ведению бизнеса и контактам фрилансера.

Оригинал опубликован на ресурсе copyblogger.

Еще раз замечу, что в статье изложена авторская точка зрения, которую я разделяю не во всем. Но эти мысли стоят того, чтобы их обдумать.

РАБОТА

35. Берете слишком много заказов

В идеальном мире мимо вас не прошел бы ни один интересный проект. Жаль, что в жизни так не получится.

Перепоручайте задачи и ищите подрядчиков, иначе пострадает качество работы — и первыми это заметят ваши клиенты.

Помните: ответить клиенту, что вы слишком загружены и не можете прямо сейчас заняться его проектом, — вполне нормально. Более того, ваша востребованность станет для него четким положительным сигналом. В качестве варианта можно предложить договор на оказание услуг, по которому фрилансер обязуется регулярно выделять на такие заказы определенное время. И клиент доволен, и банковский счет.

36. Даете нереальные обещания

Такое случается, когда работы слишком много.

Не обещайте результатов, которых не в состоянии обеспечить. Всегда лучше немного снизить планку и приятно удивить клиента, нежели разочаровать.

 37. Часто вынуждены делать больше оговоренного

Исподволь подкрадывающиеся доработки — бич многих фрилансеров.

Начинается все вполне безобидно: клиент интересуется небольшим дополнением к проекту, и, конечно же, вы — фрилансер вежливый и понимающий — идете навстречу. Да по времени там всего ничего.

И вот вы уже на скользкой дорожке бесконечных «доделок».

Простейший способ избежать их — предусмотреть в договоре отдельный пункт о пересмотре сроков сдачи и стоимости проекта при увеличении объемов работ.

После этого на все идеи клиента смело отвечаем: «Без проблем. Вот новые сроки, а вот новая цена».

38. Страдаете «комплексом божественности»

Обычно фрилансеры работают самостоятельно. Мы преимущественно одиночки, да еще и с нездоровой склонностью к контролю. Сам не сделаешь — никто не сделает. Назовем это комплексом божественности фрилансера.

Но никто не справится с растущим бизнесом в одиночку. По крайней, никто из людей.

Окажите себе любезность и передайте другим ряд задач, будь то административные моменты или основная работа.

Освобождайте время на дела, которые нравятся, поручая остальное кому-нибудь еще.

39. Не обзавелись собственными проектами

Каждый раз, когда я слышу: «Фрилансер, потому что хочу работать на себя», обязательно интересуюсь: «Отлично, и чем сейчас занимаешься?»

Практически неизменный ответ: «Ну как… вот проект для клиента делаю».

Объясните мне кто-нибудь, какое это имеет отношение к работе на себя? Был один начальник, стало несколько. Только теперь называются они «клиенты».

Настоящая свобода — это работа над собственными проектами, к которым хочется побыстрее вернуться, закончив все заказы.

40. Умеете все понемногу

Споры поклонников специализации и «универсалов» фриланса длятся уже много лет. Удачные примеры можно найти и там, и там.

Но не овладев конкретным навыком — не став в нем специалистом действительно высокого класса, — сделать себе имя будет сложно.

Уже давно никто не ищет технического переводчика. Ищут переводчика с опытом в конкретной тематике.

41. Слишком заняты, чтобы осваивать новое

Тот факт, что сейчас вы отлично знаете свое дело, не означает, что так будет всегда. Особенно если вы игнорируете то новое, что появляется в вашей сфере деятельности.

Как бы вы ни были загружены, находите время на обучение. Иначе не успеете оглянуться, как вас обойдут на повороте фрилансеры с меньшим опытом, но готовые учиться.

МЕНЕДЖМЕНТ

42. Уверены, что управление временем — для слабаков

Фрилансеры и онлайн-сотрудники едва ли не чаще других убивают время в Интернете. Пока работа не поджимает, ничего страшного в этом нет. Но при горящих сроках прокрастинация смерти подобна.

Если к работе вы приступаете, дотянув до последнего, у вас проблемы.

Вырабатывайте приемы продуктивной работы с учетом собственной склонности к прокрастинации, адреналинозависимые вы наши.

Не советую сдвигать сроки сдачи, назначая их себе на два дня раньше нужного: со мной это никогда не работает — всегда помню, что в запасе еще два дня.

Что действительно работает, так это 30-минутный таймер в телефоне. Или можно найти партнера, чтобы отчитываться друг другу о расписании. Что угодно, лишь бы проект был готов в срок. В конце концов, на кону не только оплата, но и ваша репутация.

43. Ставите на одну лошадь

Никогда на одного клиента не должно приходиться свыше 25% доходов. (Это мой личный показатель, хотя кто-то и его считает слишком высоким.)

Не правда ли, просто и разумно?

Многим фрилансерам нравится получать приятные суммы, не утруждая себя общением с большим количеством людей. Но в один прекрасный день все заканчивается письмом: «Добрый день! Рады сообщить, что наш проект подходит к концу (отменяется), поэтому Ваши услуги нам больше не понадобятся».

Намекаю: приступ паники.

Внезапно вы оказываетесь перед необходимостью чем-то заткнуть серьезную брешь в доходах.

Мораль: диверсифицируйте источники заработков.

44. Не берете перерывов

От работы кони дохнут. А фрилансеры выгорают.

Запланируйте для себя небольшие перерывы в течение года: выходные там, денек–другой здесь. Пару раз в месяц не помешают полдня отдыха и в середине недели.

И мозг, и банковский счет вам будут весьма признательны.

МАРКЕТИНГ

45. Не считаете нужным просить рекомендации
Никто не прорекламирует вашу работу лучше довольного клиента. Если вы не просите у него рекомендаций, то упускаете хорошие возможности.

Представьте, что получили сообщение «Приветствуем! Мы ищем фрилансера, и нам очень рекомендовали связаться с Вами». А теперь вспомните, каково это — рассылать письма в надежде заинтересовать своими умениями и достижениями потенциальных клиентов.

46. Отзывов тоже не просите

Отзывы — главный козырь соцсетей, убеждающий заказчиков, что вы им отлично подходите.

Если клиент счастлив, попросите у него отзыв: избавите себя от ненужных вопросов и отказов.

Когда именно стоит просить отзыв?

Никаких волшебных формул нет — полагайтесь на чутье.

Лично я прошу оставить отзыв сразу по окончании удачного проекта. Клиенты не всегда возвращаются, и, не озвучив просьбу сразу, через несколько месяцев вы рискуете получить отказ, поскольку о вас забудут.

47. Забросили сделанное по случаю портфолио

Вряд ли кому-то захочется с вами работать, глядя на портфолио, которым уже пару лет никто не занимался.

Раз в пару месяцев выделяйте час–другой, чтобы освежить подборку работ. И когда поймете, что гордитесь своими достижениями и проектами, разошлите портфолио нескольким потенциальным клиентам.

48. Обновляете портфолио «по факту»

Многие фрилансеры берутся за портфолио, лишь когда вспомнят о нем. Я ж там еще проекты сдал. Надо бы их тоже добавить.

Ээ-э… нет, так портфолио не делается.

Для портфолио нужно отбирать лучшее. Не то, за что не стыдно, а работы, которыми вы чертовски горды.

Не добавляйте в портфолио все сданные заказы, а подумайте, что здесь будет смотреться хорошо. Чем вы хотите заниматься дальше? Каких клиентов привлекать?

Портфолио начнет терять актуальность, лишь когда вы сделаете себе имя и добьетесь авторитета в своем деле. А до тех пор… впрочем, оно и тогда вам понадобится.

49. Не придаете значения блогу

Отсутствие блога — не самая удачная идея для фрилансера. Благодаря блогу, о вас узнают коллеги и даже клиенты.

В блоге можно рассказывать о выполненных проектах, демонстрировать примеры своих работ, делиться советами. Дайте потенциальным заказчикам возможность заглянуть за кулисы.

А еще, как ни крути, блоги хорошо влияют на гуглокарму.

50. Дизайн вашего сайта родом из 90-х

Неужели в 1996-м у вас уже был сайт? Просто так выглядит? Ну, этим клиентов точно не впечатлить.

Элегантный и современный сайт — это очень просто. И все удовольствие не будет стоить и ста долларов. Чего ждем?

51. Вспоминаете о маркетинге лишь в отсутствие работы

Если продвижением своих услуг вы занимаетесь, только когда начинают иссякать заказы, так и до проблем недалеко. Составьте список из 5–10 задач и ежедневно делайте что-то одно. Навскидку:

• написать заметку для своего блога,
• написать своим контактам в соцсетях,
• обновить страницу в ФБ или отправить твит,
• устроить викторину с призами,
• провести конкурс,
• сделать рассылку для старых клиентов,
• предложить своим клиентам дополнительные / новые услуги,
• попросить рекомендации,
• отправить электронное письмо потенциальному клиенту,
• написать статью для публикации на другом сайте.

Готовите список маркетинговых задач, каждый день выбираете одну и выполняете. Только без лишней скромности.

52. Не знаете, зачем вам социальные сети

Скажу прямо: если из социальных сетей вам не поступают предложения о работе, что-то вы точно делаете не так.

Не жалейте времени на контакты в социальных сетях: поддерживайте связь с теми, кто читает вас, знакомьтесь с теми, кого читаете вы, отвечайте на вопросы, делитесь полезными материалами, предлагайте помощь. Вас должны замечать и воспринимать как человека, к которому в случае чего стоит обратиться.

53. Не занимаетесь рекламой

Реклама — это такая штука, которая поможет заполучить больше работы и пережить не слишком удачные месяцы.

Дальновидные фрилансеры знают о предстоящих спадах и готовятся к ним.

Не миритесь с тем, что кривая везет вниз. Делайте что-нибудь.

Устройте небольшую рекламную акцию, предложите дополнительные услуги, сделайте свои стандартные услуги более актуальными — что угодно, чтобы заинтересовать клиента.

КОЕ-ЧТО ОБ ОШИБКАХ

Велико искушение пообещать, что длинный список ошибок послужит гарантией того, что вам они теперь не грозят. Но вы и сами понимаете, что это не так.

Вот, например, мои личные 10 уроков за 10 первых лет работы независимым переводчиком.

Что я могу пообещать, так это то, что список поможет вовремя отлавливать ошибки. Убережет от непоправимого ущерба бизнесу и имиджу.

Просматривайте его раз в пару месяцев. Шансы на успех растут с каждой исправленной ошибкой, которую раньше вы не замечали.

Дело в том, что невозможно заниматься бизнесом и не делать ошибок. Только так вы научитесь. Только так вы преуспеете.

Просто не ждите, пока ошибки начнут выливаться в проблемы. Находите их и исправляйте, пока не поздно.

Начните прямо сегодня.

Потому что это нужно вам. Чтобы жить так, как мечталось.